Przeprowadzanie wywiadów pogłębionych jest idealną metodą badawczą umożliwiającą uzyskanie bardzo szczegółowych odpowiedzi od interesariuszy. Wypełnianie wywiadu pogłębionego pozwala ankieterowi na zbadanie odpowiedzi respondentów w celu uzyskania szczegółowych informacji na dany temat. Dzięki zastosowaniu technik wywiadów pogłębionych, badacz może zagłębić się w dany temat poprzez badanie konkretnych zagadnień, aspektów, motywacji, wpływów, nawyków i obszarów zainteresowań.

Stwórz łatwy w użyciu przewodnik po wywiadach pogłębionych

Przewodnik po wywiadach pogłębionych pomaga badaczom być na bieżąco podczas przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych. Pozwala on również naukowcom na usprawnienie zadawania pytań w trakcie wywiadu, co jest szczególnie pomocne w przypadku, gdy wielu ankieterów przeprowadza wywiady pogłębione dotyczące różnej tematyki. Dzięki takim przewodnikom osoby przeprowadzające wywiady pogłębione mają zapisane kluczowe frazy, co pozwala im na zadawanie dodatkowych, bardziej szczegółowych pytań.

Zapisuj kluczowe frazy w trakcie lub zaraz po zakończeniu wywiadu pogłębionego

Dużą zaletą wypełniania wywiadów pogłębionych jest zdolność do zrozumienia przyczyn leżących u podstaw interesujących nas tematów. Najlepszym sposobem na zachowanie tych informacji przez ankietera po zakończeniu wywiadu jest zapisanie kluczowych informacji, które zostały zebrane od respondentów. Najlepiej jest, aby badacz zrobił krótkie notatki podczas wywiadu lub zapisał swoje przemyślenia bezpośrednio po jego zakończeniu. W ten sposób nie pominiemy żadnych informacji, które uzyskaliśmy przeprowadzając wywiad pogłębiony.

Dołącz pytania skalowane w celu uzyskania wglądu w dane ilościowe

Skalowane pytania pomagają badaczom określić podobieństwa i różnice między respondentami. Przykładem skalowanego pytania może być: „Proszę ocenić swój poziom zadowolenia pomiędzy 1, a 5, przy czym „1” jest silnie niezadowolony, a „5” silnie zadowolony”. Pytania te są powszechne w sondażach, ale są również przydatne przy wypełnianiu wywiadów pogłębionych. Zadawanie skalowanych pytań przypisuje konkretnemu aspektowi wartość merytoryczną. Stąd badacze mogą pójść o krok dalej, pytając respondenta o powody, dla których wybrał daną liczbę.

Nie obawiaj się trochę odbiec od scenariusza.

Strukturalne, półstrukturalne i niestrukturalne to trzy rodzaje przewodników wywiadów pogłębionych. Strukturalny to taki, w którym ankieter musi zadać respondentowi konkretne pytania w określonej kolejności. Niestrukturyzowany jest przeciwieństwem tego i pozwala badaczom na zadawanie pytań według własnego uznania. Najczęstszym typem przewodników wywiadów pogłębionych są przewodniki półstrukturalne, co pozwala badaczowi w trakcie wywiadu nieco odbiegać od przewodnika wywiadu pogłębionego według własnego uznania. Podczas wypełniania wywiadów pogłębionych badacze nieuchronnie zaniedbują pytania o ważne informacje. Półstrukturalne przewodniki wywiadów pogłębionych pozwalają badaczom na zadawanie pytań o kluczowe informacje, które mogły zostać pominięte. Na podstawie odpowiedzi udzielanych przez respondentów, badacze będą mogli zaktualizować pytania zawarte w przewodniku wywiadu pogłębionego w celu włączenia nowych pytań do przyszłych wywiadów.

Nie spiesz się i powiedz: „Dziękuję!”

Pamiętaj, aby podziękować respondentowi za poświęcony czas na rozmowę. To proste, łatwe i przypomina respondentowi, że przekazane przez niego informacje będą miały bezpośredni wpływ na biznes lub projekt.

Stosując się do tych wskazówek w trakcie przeprowadzania wywiadów pogłębionych możemy uniknąć różnorodnych błędów. Pozwoli nam to na uzyskanie i przeanalizowanie rzetelnych i kompletnych informacji zebranych od respondentów.

Wywiady telefoniczne metodą CATI wciąż cieszą się dużą popularnością, gwarantują bowiem wysoką jakość pozyskiwanych danych oraz szybki czas realizacji. Mają również bardzo szerokie zastosowanie i to zarówno w przypadku przedsiębiorstw, jak i organizacji rządowych oraz non-profit. W jakich dokładnie sytuacjach można z nich skorzystać?

Badanie opinii mieszkańców

Metoda CATI znajduje zastosowanie m.in. jako technika, dzięki której można poznać opinie mieszkańców konkretnych regionów na wydarzenia społeczne, polityczne oraz ekonomiczne. Można tym samym zdiagnozować również problemy społeczne, a także poziom zadowolenia danych grup społecznych.

Badania satysfakcji klientów

Kolejnym obszarem zastosowań metody CATI jest badanie satysfakcji klientów. Dla przedsiębiorstw to bardzo ważny parametr, który powinien być okresowo kontrolowany, aby wdrożyć ewentualne działania naprawcze oraz dowiedzieć się, z czego wynika spadek popularności oferty danego podmiotu.

Metoda ta w przypadku przedsiębiorstw sprawdza się również do sporządzenia dokładniejszego profilu klientów, a także dowiedzenia się, jakie zdanie mają oni na temat produktów lub usług przedsiębiorstwa.

Badanie skuteczności działań marketingowych

Obecnie po każdej kampanii marketingowej konieczne jest sprawdzenie, czy zostały spełnione jej założenia. Można skontrolować to również za pośrednictwem metody badawczej CATI i to także pod szerszym kątem znajomości marki oraz przywiązania do niej.

Będzie to niezbędne zwłaszcza wtedy, gdy kampania marketingowa miała charakter ogólnokrajowy lub była kierowana do określonej grupy respondentów. Wówczas CATI to bardzo dobra metoda, by zbadać wrażenia grupy docelowej na jej temat.

Badania satysfakcji pracowników

Metoda CATI charakteryzuje się anonimowością, dlatego też sprawdza się również do badania ogólnego zadowolenia pracowników przedsiębiorstw. Nie ulega bowiem wątpliwości, że obecnie mamy do czynienia z rynkiem pracowników, dlatego też szczególnie istotne jest dbanie o ich satysfakcję w miejscu zatrudnienia.

Kiedy jeszcze metoda CATI?

Wymienione przykłady to niejedyne sytuacje, gdy warto skorzystać z możliwości, które daje metoda CATI. Bardzo często znajduje ona zastosowanie także w przypadku badań odnoszących się do grup respondentów, do których ze względu na ich określone cechy nieco trudniej jest dotrzeć.

Jeśli są Państwo zainteresowani zleceniem przeprowadzenia badań metodą CATI, zachęcamy do skorzystania z doświadczenia ekspertów Centrum Badawczo-Rozwojowego Biostat®. Firma ta dysponuje własnym działem do realizacji badań telefonicznych, a także autorskim oraz innowacyjnym systemem do ich przeprowadzania.